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Hallo liebe Community,

ich stehe vor einem Problem und habe in dieser Hinsicht noch keine Erfahrungen:

Wie wohl in vielen Unternehmen werden unsere Kunden durch die Kundenbetreuer zu besonderen Anlässen – insbesondere Weihnachten – mit ein paar Geschenken verwöhnt. Nichts wildes, vielleicht mal ne Flasche Wein, Fußballtickets, etc.
Das ganze läuft aber dezentral, also bei jedem Kundenbetreuer separat. Das heißt also: Jeder Betreuer durchläuft die gleichen Prozesse. Nach passenden Geschenken suchen --> Gutes Angebot raussuchen --> Bestellen --> Rechnung einschicken --> Geschenk an Kunden schicken (lassen) und was sonst noch so anfällt.
Bei mehreren 100 Betreuern kommt also, wie Ihr Euch vorstellen könnt, einiges an Arbeitsaufwand zusammen.

Jetzt suche ich nach einer Lösung bei der all das zentral abgewickelt werden kann. Im besten Fall online über eine Webpage. Ich hatte mir das ungefähr so vorgestellt:

Der Kundenbetreuer loggt sich auf einer Seite ein -->Hat eine Auswahl an x Geschenk(kombinationen) --> Wählt aus --> Gibt die Kundenadresse und vielleicht ein kleines Grußwort ein --> Fertig.

Die Auswahl würde ich dann gerne zentral regeln (ggf. werden ein paar Geschenke gebrandet), heißt also auch, dass nicht mehr die Freiheit besteht wie vorher. Kann mir auch vorstellen, dass jeder Betreuer dann ein Budget hat, welches hinterlegt ist.
Kommt das ungefähr rüber, was ich meine?

Hat jemand von Euch damit schon Erfahrungen gesammelt? An welche Art von Dienstleister geht man mit so etwas (am liebsten natürlich alles aus einer Hand)?

Ich bin sehr gespannt auf Eure Anregungen!

Schöne Grüße aus Hessen!

Michael


P.S.: Das ist aber kein elementarer Bestandteil der Kundenbindung, wie diverse Bonus-Programme z.b. von Mobilfunkanbietern. Der Kunde soll also nicht selber auf die page und Geschenke auswählen.